RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSPOLITIK

Vielen Dank, dass Sie bei ORENDA einkaufen. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ist unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie darauf ausgelegt, den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten.

Rückgabebedingungen:

Wenn Sie mit dem Kauf Ihres ORENDA-Haartrockners nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

  • Das Produkt darf innerhalb der 14 Tage getestet, jedoch nicht übermäßig benutzt oder beschädigt sein.
  • Der Artikel muss sauber und mit vollständiger Originalverpackung, Zubehör und allen Etiketten zurückgegeben werden.
  • Die Außenverpackung muss intakt sein und der Artikel sollte sich in einem nahezu neuwertigen Zustand befinden.
  • Bei beschädigten, stark gebrauchten oder unvollständigen Artikeln behält sich ORENDA das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen oder teilweise zu erstatten.

Wichtig: Zubehör ausgeschlossen

Diese Rückgabebedingung gilt nicht für Zubehör oder zusätzliche Produkte auf unserer Website (z. B. Stylingaufsätze, Kämme, Kosmetiktaschen usw.). Diese Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind bei Ankunft beschädigt oder defekt.

So initiieren Sie eine Rücksendung:

  1. Rücksendung vorbereiten:
    • Legen Sie das Produkt in die Originalverpackung zurück.
    • Fügen Sie eine Kopie Ihres Belegs oder der Bestellbestätigung bei und geben Sie deutlich an, ob Sie eine Rückerstattung oder eine Gutschrift wünschen.
  2. Rücksendung verschicken:
    • Rücksendeadresse:

Royal V Ltd,

Panagyursko Shose Straße 11,

4400 Pazardjik, Bulgarien

Tel.: +359 893 052 482

    • Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, außer bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten.

3. Bearbeitung Ihrer Rücksendung:

      • Nach Erhalt prüfen wir den Zustand des Artikels. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir den Betrag oder tauschen den Artikel um.
      • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder per Überweisung (bei Nachnahme). Die Bearbeitung kann 7–10 Werktage dauern.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel:

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen.

  • Machen Sie ein kurzes Video, das das Problem deutlich zeigt.
  • Senden Sie das Video und Ihre Bestelldaten an support@orendahair.com. Bei Berechtigung senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.
  • ORENDA übernimmt die Rücksendekosten für beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel und sorgt für Ersatz oder Rückerstattung.

Rückerstattungen und Bearbeitungszeit:

  • Rückerstattungen werden nach Genehmigung der Rücksendung veranlasst.
  • Versandkosten werden nur bei Fehlern unsererseits zurückerstattet.
  • Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
  • Rückerstattungen erscheinen innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihrem Konto, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Nach 14 Tagen:

Nach 14 Tagen sind alle Verkäufe endgültig. Rücksendungen nach diesem Zeitraum werden nicht akzeptiert.

Kontaktieren Sie uns:

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren:

Vielen Dank, dass Sie sich für ORENDA entschieden haben! Wir verpflichten uns, Ihnen hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten.